直播带货，消费纠纷咋处理？

内容提要：如今，直播带货可谓格外火爆，这种新的消费方式正在被越来越多的市民接受。然而，一些消费纠纷问题也随之出现。为此，市消协有关人士对市民进行了消费提示。

　　天津北方网讯：如今，直播带货可谓格外火爆，这种新的消费方式正在被越来越多的市民接受。然而，一些消费纠纷问题也随之出现。为此，市消协有关人士对市民进行了消费提示。

　　市消协人士表示，根据相关数据显示，截至今年3月，直播用户规模已达5.60亿。其中，电商直播用户规模达到2.65亿。然而，虚假宣传、售后服务不健全、消费者维权难等问题也随之出现。

　　消协人士告诉记者，据北京市消费者协会日前发布的《直播带货消费调查报告》（以下简称《报告》）显示，遇到直播带货问题，有62.46%的受访者选择找平台维权，46.32%的受访者选择找销售商家维权，只有29.82%的受访者选择找主播维权。“出了问题究竟找谁？”成为困扰消费者的一个难题。

　　为此，市消协人士提醒广大市民，提升自我保护意识很有必要，消费者选择直播带货方式购物时，尽量注意以下几点：首先，要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务，否则，一旦权益受到损害很难依法维权。其次，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。最后，消费者要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。（津云新闻编辑刘颖）