涉赌 QQ 帐号被封数日便自动解封，律师称腾讯或需承担连带责任

网络赌博危害深重，一直处于公安机关的严厉打击之下，但依然有不法分子铤而走险，利用 QQ 等网络聊天工具引诱用户参与网络赌博。近期就有用户向蓝鲸 TMT 记者反馈称，其在举报了一个发送网络赌博信息的 QQ 帐号后，发现该帐号只被短暂 “封号”，数日后竟自动解封并继续发送网络赌博等违法信息。

实际上，这并非孤例。有分析人士称，从数理统计的意义上来讲，这说明腾讯对发送网络赌博等违规信息的 QQ 帐号有所处罚，但并不严格，大多只是暂时 “封号”。腾讯作为 QQ 平台的运营者，对违规信息及相关帐号的处罚力度难免引人质疑。

在业内人士看来，近年来 QQ 的用户数持续下降，如果腾讯加大对此类违法违规 QQ 帐号的处罚力度，平台用户数恐有更大缩减，这或许是腾讯对此类帐号处罚不力的根源。

北京云亭律师事务所律师张奇表示，如果有证据表明腾讯明知或者应知存在违法行为，但没有采取合理措施的，腾讯或有可能要对用户的违法不当行为承担连带责任。

QQ 帐号传播赌博信息被举报，“封号”数日后便自动解封

近年来，在公安机关的不断打击下，赌博犯罪呈现向线上发展、向境外转移的趋势特点。这些赌博网站人员大多藏身东南亚等国，架设一大批网络赌博平台以及国内的组织网络，向国内发展渗透活动，引诱国内人员参与网络赌博。

其中，QQ 等网络聊天工具便成为了不法分子链接国内用户的 “桥梁”。有在赌博网站工作的人士表示，之前其一直用微信联系国内人员参与网络赌博，但因为微信容易封号且几乎无法解封，而 QQ 管控没有那么严格，后来便逐渐改用 QQ。

刘坦（化名）便是被引诱参与网络赌博中的一员。由于个人信息泄露，来自境外某赌博组织的工作人员（下称 “对方”）通过手机号联系到了刘坦，对方声称如果想要获取更多赌博信息，需要通过 QQ 交流。

在互加 QQ 后，刘坦就收到了对方发送过来的赌博网站地址及其他信息。根据对方发来的活动海报，用户参与活动若充值 10 万元可赠送彩金 3888 元与 256GB 版新款 iPad Air，充值 20 万元则可赠送彩金 10888 元与 256GB 版 iPhone 11 Pro。

刘坦表示自己从未参与过网络赌博，对方便表示可以亲自他如何参与。当刘坦迟迟没有表达出对网络赌博的兴趣后，对方开始不断催促刘坦进行充值，并称优惠的名额有限、可以先小额尝试体验等等。

由于不想陷入到网络赌博的深渊，刘坦随即举报了对方的 QQ 帐号。很快，刘坦收到了腾讯举报中心的邮件，邮件显示，已确认被举报对象存在违规行为，并已对其进行封号处理。

此后，上述赌博网站工作人员的 QQ 帐号便一直处于离线状态。刘坦也以为，对方的 QQ 既然被 “封号”，意味着此事已经结束。

但在一个多月后，刘坦惊奇地发现对方的 QQ 再次在线。当刘坦再次和对方联系后，对方解释称前段时间因为被 “封号”，所以无法和刘坦联系。

“封号”之后还能解封？为一探究竟，刘坦假称自己也有 QQ 帐号被封，赌博网站的工作人员表示，腾讯对于 QQ“封号”的时长并不完全相同，“有的封几天有的封几个月，有的永久封。”

该人员还表示，自己的 QQ 被 “封号”后一个月就自动解封，且解封不需要提供任何资料，最多只需要改个密码。随后，其又多次热情地邀请刘坦进行充值，参与网络赌博。

一位曾在 QQ 上发送过赌博信息的人士也对记者表示，“腾讯很少永久封号，大部分只是改个密码、过几天就自己解封了，不需要填写任何资料。”

为验证信息的真实性，记者先后注册了两个 QQ 帐号互发信息进行测试，在聊天记录中明确提出 “境外赌博网站”等字眼后，以正常帐号的身份举报违规 QQ 帐号，也很快收到了腾讯举报中心发来的邮件。

邮件表示，已确认违规帐号的违规行为，并已对其进行 “封号”处理。不过，当记者登陆被 “封号”的 QQ 帐号后，发现该帐号只是被 “暂时冻结”，7 天后即自动解冻。

针对上述情况，记者联系到腾讯方面相关人士，试图求证并询问 QQ 平台对违规帐号的处罚规则，不过截至发稿，对方始终未正面回应。

QQ 为留住用户对违规帐号 “从轻处罚”？律师称腾讯或需承担连带责任

在业内人士看来，近年来 QQ 的用户数不断下降，或许是该平台对违规帐号 “从轻处罚”的原因之一。

在中国互联网发展历程中，QQ 无疑是最重要的社交产品，曾经长时间稳坐国民应用第一宝座。对腾讯而言，QQ 为其今日的整个商业帝国立下了汗马功劳；对用户而言，其也成为了整整一代人的回忆。

在进入移动互联网时代之后，今年 21 岁的 QQ 依然是整个中国互联网最重要的社交产品之一，但早已失去社交老大的地位。去年 10 月，Questmobile 发布的数据显示，QQ 的用户数在规模上已经滑落至第三，不仅被同门兄弟微信超越，甚至被阿里系的支付宝超越。

近年来，QQ 也在努力寻找新的出路，做出诸多的改变，主要体现在移动化和年轻化上，比如在线派对功能、定制化漫画表情包等。不过，这些措施依然无法阻挡 QQ 用户规模的下滑。

2016 年第二季度，QQ 月活跃用户数达到 8.99 亿的最高点，自此之后开始持续下滑。今年腾讯发布的二季度财报中，并未公布 QQ 用户月活数，只公布了 QQ 的智能终端月活跃账户数为 6.47 亿，同比下降 8.4%。

对于上述案例，北京云亭律师事务所律师张奇分析称，腾讯作为互联网信息服务提供者 QQ 的运营方，按照《互联网信息服务管理办法》，腾讯在发现平台帐号存在传输赌博等违法信息时，有立即停止传输、保存有关记录，并向国家有关机关报告的义务。

记者在腾讯 QQ 官网发现，对于在 QQ 上有违规行为的帐号，腾讯将根据其违规的严重程度而采取不同的处罚方式，针对情节严重者将直接永久封号，但并未列出具体的处罚等级。这一模糊的规定，为腾讯在处理违规行为的 QQ 帐号时留下较大的操作空间。

从实际案例来看，对于传播网络赌博等信息的 QQ 帐号，腾讯尽到了停止传输违规违法信息的义务，但并未将相关帐号永久关闭，导致这些帐号 “死灰复燃”再次传播违规信息。

根据腾讯官方提供的数据，今年 1-7 月，腾讯 110 共打击违规帐号（QQ + 微信）数 216 万，平均每月约 31 万，违规的种类是网络诈骗、黄赌毒、其他违规。其中，在网络违法违规类型中，网络赌博远超淫秽色情，位居榜首。在其公布的数据中，腾讯并没有提供永久封号的数量和所占的比例。

一位分析人士表示，从数理统计的意义上讲，前面几个发送网络赌博信息的 QQ 帐号均被暂时 “封号”，这在大概率上意味着对于发送网络赌博信息的 QQ 帐号，腾讯大多只是暂时 “封号”，可能只有少数是永久封号。

张奇律师表示，如果有证据表明互联网信息服务提供者明知或者应知存在违法行为，但没有采取合理措施的，提供者或有可能要对用户的违法不当行为承担连带责任。