迎接“智造”时代，探索传统企业数字化转型之路

迎接“智造”时代，探索传统企业数字化转型之路

“做互联网是找死，不做互联网是等死。”一句流行语道出了传统行业数字化的难度。

根据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》，直到2019年，家具行业互联网渗透率不足1%。如何借助技术推动行业数字化进程，成为整个家具行业的共同命题。

为提供更高质量的办公家具数字化解决方案，10月16日，国内知名办公家具制造商中泰龙集团与京东商用签署战略合作协议，将基于京东商用PSI平台打造“场景方案+商品定制”数字化服务能力。

“过去，掣肘家具采购数字化的核心难点在于服务难以实现标准化，包括安装、调试、售后等服务流程、服务标准、服务内容都需要大量的线下沟通。”京东零售集团企业业务事业部商用业务部总经理李开磊表示，通过共建标准化、数字化和场景化的服务产品，将推动整个服务过程的数字化。

据了解，在企业需求归集、方案设计、服务履约、售后服务、资产回收等环节，京东商用PSI平台已全部覆盖。通过以客户为中心聚合方案设计商、品牌商、服务商等合作伙伴，实现售前售中售后全流程，线上线下协同一体化。同时实现智能匹配、智能分发、智能协同和智能监控，为企业用户提供覆盖场景集成方案设计、多品类多品牌优质供应链保障、集成方案一键下单及实施履约全程可视的一体化交付能力。

B2M商品定制服务能力也是数字化服务的一项重要内容。举例来说，企业客户在京东采购平台提交定制需求之后，通过B2M客制化系统平台，中泰龙集团与客户建立数字化连接通路，相关需求直接反馈至生产工厂，解决定制商品的规模性交付难题。

“未来希望能够通过更深度的系统对接，实现大规模家具采购的直接线上定制。”中泰龙集团总裁刘革生表示，将通过探索更加完善的B2M服务模式，进一步推动行业的数字化进程。（刘湃）

(责编：赵竹青、初梓瑞)