步步高集团董事长王填小程序直播带货：单日GMV高达1.09亿

美食主播臭屁坨（左） 与 步步高集团董事长王填（右）在直播间

近几年，直播带货已然成为营销新常态，包括商超百货领域在内的零售企业，纷纷开始打造企业自有的直播矩阵。其中，微信生态下的小程序直播成为众多企业玩转私域的必备利器。

11月1日开始，西南零售龙头步步高在小程序官方商城“步步高Better购”上共发起数十场直播。特别是11月7日到11月8日，步步高集团董事长和集团党委书记、总裁也亲自下场做起了主播，为步步高超市带动直播单日GMV高达1.09亿，直播首日收获1368万点赞，8日当天在线观看人数近30万。步步高超市此次直播还联动长沙本地社群和腾讯大湘网等媒体联合造势，形成了一波步步高直播带货热潮。

“步步高Better购”是集扫码购、微信支付、优惠券自主抵扣、停车缴费等功能于一身的小程序官方商城，目前拥有2400万数字化用户，且不同区域的门店拥有独立的小程序商城页面，整体形成“千店千面”。

在小程序上开直播，操作简单，界面流畅，借助"公众号+社群+小程序"私域业态矩阵，小程序直播可一键分享到微信聊天方便朋友及社群粉丝访问，能通过公众号为直播间引流，实现可持续性的私域运营和公域获客。多个触点最大限度为直播间引流，精准触达目标用户，吸引其观看，并与线下门店体系形成流量联动。通过线上直播反哺线下，拓展获客半径，两者相辅相成，实现正向增长，提升转化率。

除了小程序之外，此次步步高超市双十一直播还同步在超市官方视频号进行，借助视频号直播最新上线的朋友圈分享置顶能力，通过社交裂变吸引更多用户的关注与参与。

此次步步高双十一直播，运营玩法再升级，上百款特色商品一波接一波，茅台购买资格优先抢，优惠力度达到年度巅峰。整点抽奖，参与互动赢现金券，“最高赢1111购物津贴”等惊喜福利送不停。此外，步步高超市采用“高管+员工+达人”直播矩阵，从不同视角为消费者推介商品。同时，步步高百货也在11月3日启动美妆心愿日，众多大牌国际美妆加持联播10小时不停，网红主播助阵，更有11元至1111元超级无门槛券直播间秒抢引发热潮。当天美妆销售突破300万+，直播间人7万+。

未来，步步高集团智慧零售仍将继续优化升级，提升顾客线上购物体验，赋能品牌商户，完善商品资源管理，提升运营效能，不断提升线上运营能力和多元化营销能力，和腾讯智慧零售一起解锁更多私域玩法，通过更有力的数字化连接和运营，实现线上线下一体化自主经营，带动业绩新增长。