大家保险疫情期间5小时赔付 618万当日审核结案

　　12月3日,大家保险在京迎来了公益日暨“靠谱节”启动仪式,现场对“公益365计划”实施一年来表现突出的个人予以表彰。公益是一种责任,大家保险正因责任而生。早在2019年12月,刚成立半年的大家保险集团就成立大家保险青年志愿者协会,同时发布“大家力量·公益365计划”,至今共达成2410个志愿者、233场活动、9697人次、13184.5小时、53.9亿保障捐赠、65万人受益的成果……

　　2020年12月1日,本来是一个很平凡的日子,但却被无数网友们挂念,这正是武汉市通报第一例不明肺炎的日子,而此后的数月里,一场噩梦席卷而来。一年过去了,在这场没有硝烟的战疫中,有太多令人感动的瞬间,疫情无情,人间有爱,大家保险也为无数迷惘的人找到了前行的道路。

　　有一个小伙子,因为新冠疫情,自己的父亲母亲全都去世了,全家只留下了他一个人,而他还处在隔离观察期,而且当时他的生活情况非常困难。他的母亲有一份保单,于是就找到了大家保险,大家保险了解情况后,立刻启动了理赔绿色通道和紧急支付流程,不到5个小时,就完成了从客户报案到理赔支付完成全过程。

　　之所以能够在五小时内完成赔付,正是得益于大家保险之前做的准备工作。作为一线保险人,针对新冠疫情这一突发情况,大家保险设立24小时接听报案人员;专门安排3位工作人员,专人负责对接新冠案件;半天时间,紧急更新流程,将理赔流程打通。

　　此外为了将工作做得细致、专业,大家保险还对工作人员进行业务培训,并派出专门对接新冠赔付的三位工作人员进行医学知识培训。为了使受到疫情影响客户能尽快获得理赔款,大家保险积极协调集团和寿险财务等部门,制定《大家人寿紧急理赔支付服务手册》,对理赔支付的6类关键操作人群进行线上集中培训,将紧急理赔支付时效由原先的1.66天提升至1天内。从没有线上理赔通道,到可以做到全险种线上赔付,大家保险始终走在同业的前列。

　　转眼间一年已经过去了,一年来,大家保险在被疫情摧残的生活里,给予了无数人希望与重生。作为国内综合型保险集团,大家保险给无数人留下了专业、靠谱的印象,未来也将继续前行,照亮更多人的生活。

  【广告】
  (免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。若您对该稿件有任何疑问或质疑，请与我们联系，联系方式：hyzixun@126.com，我们将尽快给您回复。)