‘银发’智能服务平台昨天上线 语音交互技术助力天津智慧养老服

内容提要：近日，‘银发’智能服务平台在本市正式上线运行。这一平台引入语音识别、人机交互等技术，更加方便老年人享受智能生活。

天津北方网讯：近日，‘银发’智能服务平台在本市正式上线运行。这一平台引入语音识别、人机交互等技术，更加方便老年人享受智能生活。

年近七旬的王秀英老人家住中新天津生态城季景社区。由于子女工作繁忙，他和身患高血压的老伴一天有12个小时要独处在家。这个月，她家里添了一位好帮手：服务于‘银发’智能服务平台的智能终端。

（现场：机器：今日健康情况：心率70次每分，正常，睡眠3小时48分钟，偏低，血压低压73。

王秀英：好，谢谢你啊。）

（录音：平时问他天气预报，寂寞时候可以聊天，给我们唱歌。老伴每天喝降压药，到7点就能提醒他。血压自动量，增高了，（或者）有什么事，可以直接跟他说，他直接就可以跟我儿子联系上了。）

由于是语音直接交互，尽管老两口智能手机都不太会用，但操作这套平台却十分熟练。他们还可以通过这一终端，随时呼叫水电维修等服务。此外，王秀英老人和老伴还都佩戴了平台配发的防跌倒设备，屋内、床头也都安装了报警装置，遇到突发情况可以直接联系社区工作人员和家属。平台开发单位、科大讯飞股份有限公司产品经理王晶介绍说：

（录音：防摔倒设备会佩戴在老人的腰间，一旦老人跌倒发生危险了，这个设备它会直接的和我们的客服人员打通，可以自动定位到老人的位置，客服人员会立即把老人的情况电话告知给家属，红外探测器安装在老人卧室房门的上方，如果超过24小时发现没有人经过的话，就会通知到家属。）

同时，通过大数据运算、物联网等技术，智能服务平台还实现了对老人生活的实时监测。王晶说：

（录音：我们通过水电燃气的预警模型，能够分析所有老年群体的生活用能的异常情况，能够及时的预警?。身体健康监测方面数据同时推送给家属和医生。还会每天定期的给不同类型的老人进行关怀和随访。）

目前，仅在中新天津生态城范围内，智能服务平台已覆盖超过300户老人。中新天津生态城管委会副主任杨勇表示，未来，还将持续扩大平台覆盖范围，服务内容也将继续扩展。

（录音：其中既包括一些独居老人、高龄老人，也包括一些有严重疾病的老人。要在今年的三季度之前要完成整个养老平台的全覆盖。再比如说老人有些特殊的需求，可以通过这个平台发布，由我们区域的这些志愿者接单，老人评价后形成一定的信用积分给志愿者进行加分，通过这种方式来引导更多的年轻人服务。）

据了解，目前，‘银发’智能服务平台已初步覆盖河西区、红桥区、滨海新区1300多户老人。未来，本市将逐步以数据为支撑，在全市实现养老服务片区管理。（天津广播新闻中心记者郭曦然）