天津：民呼我应 “点单式”志愿服务为网格赋能

内容提要：习近平总书记强调，“要推进新时代文明实践中心建设，不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度。”落实总书记要求，天津不断整合资源，结合乡村振兴工作，在志愿服务上不断推陈出新，用“民呼我应”的点单式志愿服务，持续刷新群众的幸福感。

沿着习近平总书记指引的方向前进

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天津北方网讯：习近平总书记强调，“要推进新时代文明实践中心建设，不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度。”落实总书记要求，天津不断整合资源，结合乡村振兴工作，在志愿服务上不断推陈出新，用“民呼我应”的点单式志愿服务，持续刷新群众的幸福感。

天津持续推进新时代文明实践中心建设，在试点区打造中心、所、站三级志愿服务阵地，统一管理志愿者。宝坻区采取专项拨款加街镇自筹的方式，建成1个区级中心，24个街镇实践所，以及797个社区和村级实践站，全区12.3万志愿者实现统筹调配。白鹭湾社区实践站就是其中一家，这个社区属于新建小区，人口密度大，虽然划分了7个网格，但还是难以满足4000多常住居民的需求。今年初，社区新时代文明实践站成立后，根据网格特点，志愿者们分别组建起学习宣传、互帮互助、文化健身、文明风尚等6支服务队，149名志愿者报名加入，配合网格，更好服务居民。

7月份，宝坻区新时代文明实践中心志愿服务网络平台，全新上线。平台又汇聚起市、区两级各类志愿服务资源，从养老政策宣讲，到各类专业社工服务，社区的实践站，可以根据群众需求，随时点单。通过“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的模式，实现志愿服务的精准滴灌、专业服务。平台刚开通一个月，就接到了上百单。

白鹭湾居民，79岁的陈会反映，像他这样的高龄、独居老人，行动缓慢，嗅觉听力或多或少减弱，担心家里消防安全。按照老人的需求，实践站马上在志愿服务网络平台点单，志愿者们认领老人需求。第二天，志愿者就联系街道，为社区高龄独居老人家中，安装了烟雾和燃气报警器。

暑假期间，孩子们也有课外拓展的需求。管会敏老人的儿子、儿媳，都在外地打工，一年回不来两次，她跟老伴带着14岁的小孙子，老人岁数大了，辅导功课很吃力。实践站通过平台点单，将公益课堂引入到社区，每天都有大学生志愿者过来，为孩子们辅导作业，同时，开设阅读、象棋、电子琴等各式各样的课程，丰富孩子们的假期生活，解决家长们的后顾之忧。

在更好服务居民的同时，经过平台的精准管理，志愿服务的菜单，也实现定期更新。对长期没有人点单，群众“不捧场、不买账”的项目，进行清退，确保文明实践项目上接“天线”，下接“地气”。（津云新闻编辑张麒麟）