沈抖带来的改变：更重视用户体验 百度向产品导向倾斜

作者：相欣 李越

编辑：康晓

被李彦宏委以重任，沈抖成为接替向海龙扮演新一任“救火队长”的角色。

在百度人眼里，沈抖是一个“非常理性”和“做实事”的管理者。

多位百度员工告诉《深网》，公司正处于非常时期，沈抖带队后并没有向大家讲愿景之类的“场面话“，而是实打实的把战略一步步向下渗透。

多名百度内部人士告诉《深网》，向海龙任上百度的用户体验是被诟病的，而沈抖非常重视用户体验。

一个可以佐证的案例是，百度曾经推行过用户网站计划。在原来的百度搜索中，当用户点击某个网站进入网络黑产界面时，用户会“理所应当”地将过错归于百度本身。

接近沈抖的百度内部人士对《深网》称，百度没有动力去欺骗用户，却也没有为此提供相应的保障机制，而现在，这种状况正在发生改变。

这位内部人士对《深网》称，“既然用户是在百度来进行信息搜索服务，那百度就应该为用户负责。就是如果你站在用户的立场上，你应该做这件事儿。但是向海龙没这个动力，他没那么重视用户体验。”

同样的问题在沈抖麾下则很快被解决，他所在意的是百度要做对用户有价值的事情。

在沈抖带领下，百度移动生态事业群组的一个明显变化在于向产品导向倾斜。

过去，RD（Research & Design）工程师在内部扮演着非常重要的角色，现在这种地位逐渐被PM产品取代。更直白的说，产品能够管理销售、管理运营。

一位百度信息流部门员工告诉《深网》，内部现在把对客户体验和服务放在首位，一定要搞清楚为什么用户会离开、为什么流量会被抢走。用户和流量的流失不会归结为技术原因，而是被首先认为是不是产品存在问题。

这一切决定着百度核心业务的收入。毕竟百度还需要向人工智能、自动驾驶等创新业务持续不断地供血。

除了保证用户体验，沈抖还在努力确保“组织里的充分对齐”，即保证团队行动的一致性，提升效率，在强危机意识下，使组织架构简单化、中台化，打破以往的各种小山头，让每个人可以从端到端地去做管理。

事实上，沈抖的调整带领百度逐渐步入正轨。

最新一次财报显示，百度第二季度营收达到人民币263亿元，环比增长9%，排除业务剥离影响同比增长6%，高于市场预期的257.68亿元；百度核心业务营收为人民币195亿元，同比下滑2%，环比增长12%。

此外，截至6月份，百度App的日活用户达1.88亿，同比增长27%；智能小程序的月活用户达到2.7亿，环比增长49%。

“百度在核心业务领域仍然地位牢固且动力十足。”李彦宏评价说。

（本文摘选自腾讯深网《李彦宏主刀百度大手术》，）