梅江派出所发展枫桥经验 不断探索矛盾化解机制 小事处理好 社

内容提要：居民日常生活中的衣食住行、邻里摩擦等琐事看似平常，但如果处理不好，会影响社区的和谐氛围。公安河西分局梅江派出所发展枫桥经验，不断探索创新基层矛盾纠纷预防化解机制，全力护卫辖区和谐。

天津北方网讯：居民日常生活中的衣食住行、邻里摩擦等琐事看似平常，但如果处理不好，会影响社区的和谐氛围。公安河西分局梅江派出所发展枫桥经验，不断探索创新基层矛盾纠纷预防化解机制，全力护卫辖区和谐。

守好社区阵地

强化先期处置

不久前的一天早上，在河西区梅江菜市场附近，一位大爷指着一名年轻人激动地向出警民警张黎红诉说情况：“警察同志，这小伙子撞了我，还蛮不讲理。”原来，当天大爷拎着刚买的蔬菜水果往家走，这名年轻人急匆匆迎面走来，由于速度快，年轻人碰到了老人的购物袋。老人失去平衡，踉跄了数步才稳住。了解情况后，张黎红先是开解大爷不要着急，为了这件事生气上火不值得，同时对小伙子的莽撞行为提出了严肃批评。在民警的教育下，年轻人认识到了自己的错误，诚恳地向老人道歉。类似这样的事情，在民警的日常工作中几乎每天都会发生。梅江派出所全面推行以社区民警为主导、处警民警靠前化解的基层矛盾纠纷调处机制。在接待群众、入户走访、巡逻防控中，社区民警注重发现苗头性矛盾纠纷尽快调处、尽早化解，不耽搁、不拖延、不留隐患。对于纠纷类的110警情，处警民警精准施策，快速控制现场，及时化解劝导，有效平息事态。

多个部门调处

确保化解到位

房屋漏水、噪音扰民、违章违建等纠纷矛盾涉及民生方方面面，要想有效根治、彻底解决需要多警种密切配合，多部门协同发力。公安河西分局梅江派出所积极联动其他司法行政部门，形成调处化解合力，共同打造多元共治的矛盾纠纷化解新格局。

今年5月底，辖区居民于大娘楼上的住户装修，巨大的破地砸墙声响让于大娘和老伴不堪其扰。老两口屡次与施工方沟通交涉，收效甚微。于大娘和闻讯赶来的社区民警梁广丽倾诉遭遇后，民警要求施工单位立即停工，并迅速会同居委会、物业等部门，对装修施工方下达整改意见，要求其优化工程操作，合理安排工期，对于噪声大的施工操作，要避开居民休息时间。同时，加强邻里沟通，达成相互谅解。很快，施工噪声得到有效控制，于大娘一家的生活恢复了平静。

楼上住户装修后，居民李先生家的厨房经常出现油烟倒灌现象。起初，李先生不知道是什么原因，直至接到楼下住户投诉，才怀疑可能是烟道出了问题。他们逐家探访，准备找出症结，却遭到楼上住户阻拦，双方发生争执。梅江派出所社区警务队副队长王旭赶到现场，迅速控制事态，并及时通报街道矛盾纠纷调解中心，联动建委、居委会等部门，联合开展执法行动。很快，出问题的原因找到了，权益责任也明确了，多部门严谨规范的执法行为让涉事业主心服口服，当场承诺迅速整改恢复原状。民警积极作为的工作态度使李先生颇为感动。“这事虽然不归民警管，但他们真把老百姓的事当成自己家里的事来做。”李先生说。

引导群众用法

创建法治社会

香水园社区的公共健身活动区域是很多大爷大娘聚会、聊天的地方，社区民警温宝奇就经常利用这块“阵地”进行普法。最近，《民法典》中与百姓生活息息相关的条款成了他的讲解重点。“这新法明年1月1日就实施了，您这房子以后给谁，怎么立遗嘱，谁有居住权，都规定得明明白白……”大部分家庭内部矛盾都是钱闹的，很多都与赡养、继承有关。社区民警会从伦理道德、中华美德的角度，激发家庭成员间的情感共鸣；同时客观清晰分析当事人所处的法律关系以及适用的条款规定，帮助当事人以法治思维、法治理念、法治方法看待和解决纷争。就这样，梅江派出所社区民警将普及法律知识融入日常工作，把每一次警情处置、矛盾化解、入户走访都当作普法过程，使居民百姓自觉学法遵法用法守法，不断推进法治社会建设。

今年5月以来，公安河西分局梅江派出所共计调处化解各类矛盾纠纷150余件，无一起民转刑案件发生，辖区居民获得感、幸福感普遍提升。（津云新闻编辑付勇钧）