推广“万兴三问”工作经验 天津公安干警为民服务零距离

内容提要：在“我为群众办实事”实践活动中，公安南开分局结合“万兴三问”工作经验，进一步深入群众，解决百姓身边事儿。

奋斗百年路 启航新征程

天津北方网讯：在“我为群众办实事”实践活动中，公安南开分局结合“万兴三问”工作经验，进一步深入群众，解决百姓身边事儿。

在鼓楼景区，每周四都有一个天街文玩集市，三百多米的街道上，有500多个摊位，客流量达到上万人。集市人多拥挤，问题也随之而来。货物磕碰、损坏，和涉及退换货的买卖纠纷常出现，这类警情的数量，占到全部报警量的近两成。

推广“万兴三问”工作经验，群众遇到的问题，要竭尽全力去办。鼓楼派出所与景区管委会协商，首先从提高见警率入手，三月份开始，公安南开分局在重点景区和商圈，试点“警企共建共治点”，在景区内设置民警服务岗，就近服务。针对鼓楼景区文玩集市的情况，鼓楼派出所还额外增派两组警力。一组在开集前到达现场，和鼓楼景区的安保人员一起在街面巡逻，处置突发情况。另外一组固定点位，守候在天街西侧入口，随时受理群众的诉求。

文玩、珠宝行业专业性强，解决这类买卖纠纷，靠民警快速调解，难度还是很大。

鼓楼派出所与街道矛盾调解中心联合，尝试建立“警调衔接”机制，对于涉及质量鉴定、买卖纠纷等矛盾，民警接警难以解决的，第一时间转给街道矛盾调解中心，由街道协调市场监管、质检等专业部门接手调解。同时，派出所与街道也建立联动机制，对“警调衔接”受理的矛盾纠纷，进行定期回访，确保解决到位。“警企共建共治点”试点启动以来，鼓楼景区的治安类警情，环比下降了25%。（津云新闻编辑张麒麟）